bdbaee নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") bdbaee প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bdbaee.co ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bdbaee.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, পণ্য ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
• "আমরা" বা "bdbaee" — bdbaee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "তহবিল" বা "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রকাশিত।
• "বোনাস" — bdbaee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "গেম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো স্লট, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং বা অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

bdbaee-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সত্য হতে হবে।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bdbaee নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধের পূর্বে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে নিচের দলিলসমূহ জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার নিজের স্বার্থেই — যাতে আপনার তহবিল সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। bdbaee যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে।

যোগ্যতার অতিরিক্ত শর্ত

• আপনাকে বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজ অ্যাকাউন্টে নিজের জন্য এবং নিজের তহবিল দিয়ে খেলতে হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• মানসিক স্বাস্থ্যজনিত সমস্যার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকতে বলা হয়েছে এমন ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।

জমার নিয়ম

bdbaee-তে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে তহবিল জমা করা যায়। জমার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• জমার পরিমাণ সাধারণত ০-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

bdbaee নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-৩০ গুণ হয়ে থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস একজন ব্যবহারকারী কেবল একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ উক্ত অফারের সাথে উল্লেখ থাকবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন নিয়ম উল্লেখ থাকে।
• bdbaee যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

মৌসুমী ও বিশেষ অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম, IPL বা T20 World Cup-এর সময় bdbaee বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। অফারের বিস্তারিত শর্ত উক্ত অফারের পাতায় পাওয়া যাবে।

bdbaee-তে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ড্রাগন টাইগার, ফরচুন অক্স সহ অন্যান্য — নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে দেখে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bdbaee সঠিক সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করবে।
• সিস্টেম ত্রুটির ফলে প্রদত্ত যেকোনো ভুল পেআউট বাতিল করার অধিকার bdbaee সংরক্ষণ করে।
• বেটিংয়ের ক্ষেত্রে একবার কনফার্ম করার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম ও RTP অনুযায় ী পরিচালিত হয়।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট বেটিং-সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে এবং লাইভ বেটিং উভয় ক্ষেত্রেই বাজি ধরা যাবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে ভিন্ন নিয়ম উল্লেখ থাকে।
• অডস পরিবর্তনের বিষয়ে bdbaee কোনো পূর্বঘোষণা দিতে বাধ্য নয়।
• BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করার সুযোগ রয়েছে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম bdbaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক করা, সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা/বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা পদ্ধতিগতভাবে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

bdbaee নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নিন।

bdbaee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা পাবেন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার অনুস্মারক পাবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

bdbaee তার সেবা সর্বোচ্চ মানে প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে bdbaee কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ঘটনার (force majeure) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য।

bdbaee-র সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের অতিরিক্ত হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে, বিরোধটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

bdbaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নিন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা bdbaee.co/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।